Adhérentes, Adhérents,

Nous rencontrons actuellement un incident technique indépendant de la Mutuelle d’Entreprise Keolis Rennes Métropole, qui affecte temporairement notre système de gestion ainsi que les services numériques mis à votre disposition, notamment votre espace adhérent et l’application mobile de la Mutuelle.

Dans ce contexte, nous vous invitons à privilégier l’envoi de toutes vos demandes de remboursement et de vos justificatifs par courrier électronique à l’adresse suivante :

mutuelle.keolisrennes@orange.fr

Notre gestionnaire reste joignable au numéro habituel de la mutuelle, aux horaires d’ouverture. Toutefois, en raison des limitations actuelles de notre système d’information, elle pourrait ne pas être en mesure de répondre à l’ensemble de vos questions, notamment celles relatives aux remboursements et aux dossiers actuellement en cours de traitement.

Par ailleurs, nous sommes actuellement dans l’impossibilité de procéder au paiement des prestations, qu’elles soient destinées à nos adhérents ou directement aux professionnels de santé. Les règlements reprendront dès que notre système de gestion sera de nouveau opérationnel.

Nos équipes sont pleinement mobilisées aux côtés de notre prestataire afin de permettre un retour à la normale dans les meilleurs délais. À ce jour, il ne nous est cependant pas possible de vous communiquer une date précise de rétablissement.

Nous sommes pleinement conscients des conséquences que cette situation peut engendrer, notamment des difficultés financières qu’elle peut représenter pour certains de nos adhérents. Soyez assurés que nous sommes à vos côtés et que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et rechercher, lorsque cela est nécessaire, les solutions les plus adaptées.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension, de votre patience et de la confiance que vous accordez à la Mutuelle Keolis Rennes Métropole.

Christophe Lemoine
Président de la Mutuelle d’Entreprise
Keolis Rennes Métropole.

 

☀️ Horaires d’été de la Mutuelle d’Entreprise Keolis Rennes Métropole

Pendant la période estivale, les horaires d’ouverture de l’accueil de la Mutuelle situé Plaine de Baud, ainsi que de l’accueil téléphonique, sont aménagés du 3 août au 21 août 2026 inclus.

Durant cette période, l’accueil sera ouvert de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 13h30, aux dates suivantes :

  • Mardi 4 août
  • Mercredi 5 août
  • Lundi 10 août
  • Mercredi 12 août
  • Lundi 17 août
  • Mercredi 19 août
  • Jeudi 20 août

En dehors de ces créneaux, l’accueil physique et téléphonique sera fermé.

Les horaires habituels reprendront à compter du lundi 24 août 2026.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un excellent été.

 

 

Depuis de nombreuses années, la Mutuelle d’Entreprise Keolis Rennes Métropole s’engage à offrir une protection santé optimale
aux salariés et retraités de Keolis Rennes Métropole et à leurs familles.
Forts de notre expérience et de notre savoir-faire, nous sommes devenus une mutuelle d’entreprise historique, reconnue pour notre fiabilité et notre proximité avec nos adhéren

Plus qu’une simple mutuelle, la Mutuelle d’Entreprise Keolis Rennes Métropole est un véritable partenaire santé de confiance.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une couverture complète, des services personnalisés et un accompagnement individualisé, tout en veillant à la maîtrise des cotisations.

Choisir la Mutuelle d’Entreprise Keolis Rennes Métropole, c’est opter pour :

Une expertise reconnue en matière de protection sociale d’entreprise
Des services de qualité et un accompagnement personnalisé
Une gestion rigoureuse pour garantir des cotisations maîtrisées
Un engagement fort dans la prévention et la promotion de la santé